1. Vyberte si žiadaný produkt. 
2. Zadajte množstvo, aké potrebujete. Pri čapovanej drogérii je množstvo uvádzané na litre, pri čapovanej kozmetike v násobkoch 100g. Je len na vás, aké množstvo si zvolíte. 
3. Vyberte si z možnosti:  čapovanie do novej fľaše s príplatkom 0,60 € alebo do recyklovanej fľaše( zdarma), kde tu sú použité nádoby z drogérie, ktoré by inak skončili v plastovom odpade. Nádoby nie sú poškodené a môžu naďalej plniť svoj účel. Dizajn týchto nádob nevieme ovplyvniť, ale spolu s vami takto vieme pozdvihnúť myšlienku opakovaného použitia plastových obalov a minimalizovať tak ich dopad na životné prostredie. Pre predstavu: 1l =cca 1kg produktu. Na každú fľašu nalepíme príslušnú etiketu s označením produktu. 
4.  Kliknite na ikonku . Takýmto spôsobom môžete vyberať a pridávať do nákupného košíka ďalšie produkty.
5. Ak chcete ukončiť nakupovanie, kliknite na ikonu nákupného košíka v hornom navigačnom menu. Získate prístup k obsahu nákupného košíka, v ktorom môžete dodatočne odoberať alebo meniť počet produktov. Vykonané zmeny sa prejavia po kliknutí mimo políčka alebo stlačení Enter. Ak ste s výberom spokojní, kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
6. Zvoľte spôsob dopravy a platby. 
7. Zadajte dodacie údaje a kliknite na tlačidlo "Pokračovať" (Ak ste prihlásený a máte už nastavený účet, políčka sa Vám vyplnia automaticky).
8. Po skontrolovaní všetkých údajov a odsúhlasení obchodných podmienok odošlite objednávku kliknutím na tlačidlo .
9. Po odoslaní a spracovaní objednávky bude na Váš e-mail obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky prevádzkovateľom. Na uvedenú e-mailovú adresu vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.
10. Váš tovar Vám bude doručený na základe dodacej lehoty.

Doprava zásielok

Zásielky je možné odoslať na odberné miesta Zásielkovne. Balík nesmie presiahnuť váhu 10kg. V takom prípade bude zásielka rozdelená do viacerých balíkov a doprava bude rátaná na každý balík zvlážť. Zásielka je odoslaná do 24 hodín v závislosti od vybranej možnosti platby a skladových zásob zobrazených pri produkte. Pri nákupe nad 50€. Vám tovar doručíme zadarmo. 

Platba za objednávku

Platbu za objednaný tovar je možné vykonať v hotovosti priamo v našej kamennej predajni, platobnou kartou, alebo dobierkou pri prevzatí balíka. 

Osobný odber

Pri výbere možnosti osobného odberu získate k objednávke PIN kód. Vďaka tomuto PIN kódu môžu zásielku na našej predajni prevziať aj osoby, ktoré nie sú uvedené vo fakturačných alebo dodacích adresách, napr. Váš rodinný príslušník alebo zamestnanec.

Vrátenie tovaru

Na akýkoľvek tovar v našom eshope poskytujeme záruku na vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia tovaru. Podmienkou je nepoškodený tovar s originálnym balením bez známok používania. Pre vrátenie takéhoto vyplnte formulár odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorý nám spolu s kópiou faktúry zašlete na email v sekcii Kontakt.

Sledovanie zásielok

O každom stave objednávky je užívateľ informovaný na špeciálnom odkaze objednávky ako aj na zadaný email a pri odoslaní aj formou SMS. Pri odovzdaní zásielky prepravnej službe je na email odosielané sledovacie číslo s linkom na sledovanie zásielky.

Reklamácia tovaru

Na všetok tovar poskytovaný v našom eshope poskytujeme záruku 24 mesiacov od zakúpenia tovaru. V prípade reklamácie prosím prejdite do sekcie Reklamácie (registrovaný užívateľ) alebo vyplnte formuár na Reklamačný protokol, ktorý nám spolu s kópiou faktúry zašlete na email v sekcii Kontakt.

Často kladené otázky 

Máte aj kamennú predajňu, kde môžem produkty ovoniať?